Politique d'expédition et livraison

Chez Chez Chat, nous nous engageons à traiter toutes les commandes avec efficacité et rapidité. Veuillez noter que la confirmation de votre commande peut prendre de 1 à 3 jours. Une fois votre commande confirmée, nos équipes s'efforceront de l'expédier le même jour ou dans un délai d'un jour ouvrable suivant cette confirmation. Vous recevrez ensuite un email de notification contenant votre numéro de suivi.

Modes de Livraison

Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :

  1. Livraison à Domicile avec Signature (5,99 €)

    • Votre commande sera livrée directement à l'adresse de votre choix.
    • Une signature sera requise à la réception pour assurer la sécurité de votre colis.

  2. Livraison en Point Relais

    • Commande de plus de 50 € : Livraison gratuite en point relais sous 3-5 jours ouvrés.
    • Commande de moins de 50 € : Des frais de 5,99 € s'appliquent pour la livraison en point relais sous 3-5 jours ouvrés.

Délai de Livraison

Généralement, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis entre 3 et 5 jours ouvrables après son expédition, selon l'option de livraison choisie. Nous travaillons en partenariat avec La Poste pour assurer la livraison de vos produits dans les meilleurs délais. Veuillez noter que certains colis volumineux peuvent nécessiter un peu plus de temps pour être livrés.
Si vous souhaitez consulter l'état d'avancement de votre colis sur notre site web, vous pouvez trouver le suivi de colis en bas de page.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de notification contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison en temps réel.

Service Clientèle

Nous nous engageons à vous fournir un service de livraison fiable et efficace afin que vous puissiez profiter au plus vite de vos nouveaux produits pour chat. Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via support@chezchat.fr.

Merci de faire confiance à Chez Chat pour vos besoins en produits pour chats.